Zásady ochrany osobních údajů

Správcem osobních údajů je Daniela Hajná Vlčková, IČO: 04048873, DIČ: CZ9355065995, sídlo: Brigádnická 78/50, 713 00 Ostrava – Heřmanice, e-mail: podpora@zenyvrovnovaze.cz (dále jen „správce“).

Tyto zásady vysvětlují zpracování osobních údajů návštěvníků webu https://zenyvrovnovaze.cz, zákazníků a osob, které správce kontaktují.

Podle způsobu využití webu a služeb může správce zpracovávat zejména:

Správce standardně nezískává úplné údaje platební karty.

V souvislosti s objednáním, přípravou a poskytnutím konzultace může správce zpracovávat:

Konzultace se standardně nenahrává. Zákaznice nemá zasílat rodné číslo, kopie dokladů, lékařské zprávy, laboratorní výsledky ani jiné údaje, které nejsou potřebné pro vlasovou konzultaci.

Analytické a marketingové údaje budou zpracovávány pouze po skutečném nasazení příslušných nástrojů a po udělení platného souhlasu návštěvníka.

Údaje jsou zpracovávány pro přijetí objednávky, provedení platby, zpřístupnění e-booku, sjednání termínu, přípravu a poskytnutí online konzultace, navazující doporučení, vystavení dokladů, podporu a reklamace.

Právním základem je plnění smlouvy a kroky před jejím uzavřením.

Údaje jsou zpracovávány pro účetní a daňovou evidenci, vystavení a uchování dokladů, ochranu spotřebitele a doložení uzavření smlouvy.

Právním základem je plnění právní povinnosti.

Údaje mohou být zpracovávány pro ochranu právních nároků, prevenci podvodů, zabezpečení webu, vedení logů, ochranu autorských práv a doložení řádného poskytnutí konzultace.

Údaje z kontaktního formuláře jsou zpracovávány pro vyřízení dotazu. Právním základem je podle povahy zprávy plnění smlouvy, kroky před uzavřením smlouvy nebo oprávněný zájem.

Analytické a marketingové cookies mohou být použity pouze na základě předchozího souhlasu.

Dokud není na webu nasazena funkční správa souhlasů, analytické a marketingové nástroje zůstávají vypnuté.

Při spuštění prodeje není součástí objednávky přihlášení k newsletteru. Údaje zákazníků nejsou používány k marketingu bez samostatného právního důvodu.

Údaje označené jako povinné jsou nezbytné pro uzavření a splnění smlouvy. Bez jejich poskytnutí nelze objednávku dokončit.

Údaje mohou být zpřístupněny v nezbytném rozsahu zejména těmto poskytovatelům:

Konkrétní poskytovatel komunikace je použit pouze podle zvoleného způsobu konzultace; nejsou vždy použiti všichni. Některé komunikační platformy mohou samostatně zpracovávat metadata komunikace podle vlastních podmínek ochrany osobních údajů.

Údaje nejsou předávány třetím osobám pro jejich vlastní marketing.

Někteří poskytovatelé mohou zpracovávat údaje mimo Evropský hospodářský prostor.

Takové předávání je založeno na odpovídajícím právním mechanismu, zejména rozhodnutí o odpovídající ochraně, EU–US Data Privacy Framework, standardních smluvních doložkách nebo jiném zákonném mechanismu.

Údaje o objednávkách, smlouvách, doručení, souhlasu s okamžitým zpřístupněním a reklamacích jsou uchovávány po dobu trvání vztahu a následně po dobu potřebnou k ochraně právních nároků, zpravidla nejdéle deset let.

Daňové a účetní doklady jsou uchovávány po zákonnou dobu. Daňové doklady plátce DPH jsou standardně uchovávány deset let od konce příslušného zdaňovacího období.

Zprávy z kontaktního formuláře jsou uchovávány nejdéle jeden rok od jejich vyřízení, pokud se nestanou součástí smluvního vztahu, reklamace nebo právního nároku.

Údaje a stručné poznámky související s konzultací jsou uchovávány po dobu potřebnou k poskytnutí služby a následně po dobu nezbytnou pro ochranu právních nároků. Nepotřebné fotografie a podklady jsou odstraněny, jakmile již nejsou nutné pro sjednaný účel nebo ochranu právních nároků.

Technické a bezpečnostní logy jsou uchovávány po omezenou dobu nezbytnou pro zabezpečení, diagnostiku a prevenci zneužití.

Údaje zpracovávané na základě souhlasu jsou uchovávány do jeho odvolání nebo do uplynutí uvedené doby.

Web může používat technicky nezbytné cookies nutné pro fungování, zabezpečení, nastavení a objednávkový proces. K jejich použití není vyžadován souhlas.

Analytické a marketingové cookies nebudou ukládány bez předchozího souhlasu.

Pokud budou později aktivovány nástroje jako Google Analytics nebo Meta Pixel, návštěvník bude moci volitelné cookies přijmout, odmítnout nebo upravit podle kategorií.

Dokud není cookie lišta plně implementována, analytické a marketingové nástroje musí zůstat vypnuté.

Správce neprovádí automatizované individuální rozhodování s právními nebo obdobně významnými účinky.

Poskytovatel platebních služeb může samostatně používat automatizované mechanismy k prevenci podvodů.

Za zákonných podmínek má subjekt údajů právo:

Žádosti lze zaslat na podpora@zenyvrovnovaze.cz.

Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, web: https://uoou.gov.cz

Správce přijímá přiměřená technická a organizační opatření, zejména omezení přístupu, vícefaktorové ověření, šifrovaný přenos HTTPS, aktualizace, zálohování a ochranu formulářů proti zneužití.

Aktuální znění je zveřejněno na https://zenyvrovnovaze.cz/ochrana-osobnich-udaju.

Tyto zásady nabývají účinnosti dne 19. 7. 2026.